Проект билетно-пропускной слаботочной системы БПС музея

Наша организация разработала проект билетно-пропускной системы БПС для здания музея.

проект БПС

Билетно-пропускная система

Описание системы БПС

Билетно-пропускная система (далее - БПС) предназначена для автоматизации продажи услуг по билетам посетителям выставок проводимым в Многофункциональном комплексе, контроля прохода посетителей на выставки, получения отчетной информации о продажах услуг по билетам, формирования кассовых отчетов, отчетов по проходам через турникеты, отчетов посещения посетителями выставок по билетам и оперативной статистики. Система также обрабатывает и предоставляет данные для других информационных слаботочных систем Комплекса.

Билетно-пропускная система позволяет автоматизировать все технологические процессы, связанные с реализацией услуг по билетам, обеспечить ресурсное планирование выставок по обслуживанию посетителей.

Автоматизированная билетная система обеспечивает технологические процедуры планирования мероприятий и реализации билетов:　

  • Автоматизированную реализацию билетов и услуг в режиме реального времени с автоматизированным учетом бланков; полный контроль за реализацией, получение полной информации о текущем состоянии реализации билетов.　
  • Применение различных технологий и схем работы с посетителями и клиентами. Реализация билетов за наличный и безналичный расчет, а также по кредитным картам. Бронирование и реализация билетов через Интернет (Web-интерфейс). Возможность подключения on-line терминалов по продаже билетов;　
  • Оснащение соответствующих служб современными автоматизированными средствами, использование единого информационного пространства с возможностью передачи данных в другие системы (бухгалтерские, учетные и т.п.). Предоставление полной и точной информации по подразделениям Комплекса с разграничением санкционированного доступа к элементам системы, операциям и мероприятиям (услугам) для групп или для отдельных пользователей.　
  • Применение гибкой ценовой политики, упрощение работы с номенклатурой услуг и их тарификации. При назначении и расценке услуг в системе обязательно учитываются задачи по получению разнообразной маркетинговой и статистической информации;　
  • Планирование работы выставок по обслуживанию посетителей. Возможность задать для сотрудников в наиболее удобном виде журналы для приема заявок на обслуживание и исключить вероятность ошибок персонала;　
  • Ведение базы данных клиентов; хранение и удобную обработку информации по клиентам; возможности для группирования клиентов по различным критериям. Это позволяет получать разнообразную статистику, проводить маркетинговые исследования, вести прицельную работу с группами клиентов;　

Автоматизацию работы с заявками на обслуживание от момента их приема до реализации, ведение договоров с клиентами. Система предоставляет пользователям на всех этапах необходимую для принятия решений информацию, формирует необходимые для расчетов документы. При этом в системе хранится и анализируется информация по взаимоотношениям с клиентами.

  • Возможность работы с договорными клиентами через Web-интерфейс;
  • Организацию работы сотрудников по обслуживания клиентов. Система дает Возможность максимально быстро, эффективно и безошибочно назначать экскурсовода на обслуживание заявки; при этом выбор экскурсовода может происходить по различным критериям. Система предоставляет полную и точную информацию для начисления зарплаты экскурсоводам;　
  • Мониторинг и получение статистических данных, в частности, для задач маркетинга. Параметрами статистических отчетов могут быть объекты, выставки, мероприятия, время посещения, отделы, клиенты, формы расчета, договоры, заказы, величина и состав групп, категории посетителей, социальный статус, гражданство и др.;
  • Получение всех необходимых бухгалтерских отчетов по реализации, работе с клиентами. Система, в частности, обеспечивает оперативное получение отчетов по текущей наработке каждой кассы с градацией по виду операций. В конце смены кассир закрывает смену, после чего автоматически генерируется сменный отчет для каждой кассы;
  • Автоматизированный контроль массового доступа на выставки Комплекса.

Подсистема контроля массового доступа предотвращает несанкционированный доступ на территорию, проход по поддельным и недействительным билетам, предоставляет точные данные о потоке посетителей на разных входах. Цель создания системы состоит в обеспечении экономической и технологической безопасности, организации работы по обслуживанию посетителей и предоставление для посетителей сервиса высокого уровня.

БПС позволит Выставочному центру получит реальную экономическую выгоду и повышение посещаемости за счет:

  • Снижения накладных расходов на ведение билетного хозяйства, экономии бланков билетов;
  • Предотвращения злоупотреблений билетами в кассах;
  • Комплексного контроля денежных потоков;
  • Прозрачной, оперативной и всеобъемлющей системы отчетности;
  • Возможностей оптимизации рабочего времени сотрудников;
  • Обеспечения высокой пропускной способности выставочного центра;

Использования средств для гибкого применения любых коммерчески и/или социально обоснованных схем формирования номенклатуры предоставляемых услуг, их тарификации и реализации, в частности: 

  • предоставления гибкой системы скидок: использования возможности гибко вводить различные комплексные билеты, билеты выходного дня, семейные билеты и т.д.;　
  • применения гибкой системы ценообразования;　
  • Оптимизации работы с договорными клиентами, обеспечение контроля задолженностей;　
  • Возможностей маркетингового анализа;　
  • Предотвращения несанкционированного доступа на территорию выставок, а также доступа по поддельным и недействительным билетам (при использовании подсистемы контроля массового доступа);　
  • Отсутствия очередей в кассах (увеличения пропускной способности каждой кассы);　
  • Предоставления посетителям актуальной и полной информации о билетах и услугах;　
  • Бронирования и реализации и билетов через Интернет (Web-интерфейс);　
  • Реализации билетов через on-line терминалы по продаже билетов (решение самообслуживания);　
  • Облегчение труда персонала, снижения трудоемкости и временных затрат на билетные операции, использования единого информационного пространства;　
  • Предоставления качественного сервиса высокого уровня для посетителей, актуальной и полной информации о билетах и услугах, повышения скорости обслуживания в кассах, без ограничения права выбора.　

Автоматизированная билетная система обеспечивает возможность реализации билетов при пиковой нагрузке при проведении мероприятий, при этом максимально сократит возможные очереди за билетами и обеспечит высокий уровень сервиса при приобретении билетов. В подсистеме, кроме АРМ кассиров, предусмотрены он-лайн терминалы по продаже билетов и приема платежа, что обеспечивает достаточное количество точек продаж билетов. Автоматизированная билетно-пропускная система построена с использованием современных информационных технологий, технических и программных средств. Она покрывает все основные технологические процедуры, связанные с планированием мероприятий и реализацией билетов на них, с пропускным режимом на платные выставки, а также реализацией различных видов услуг по билетам.

Структурно система состоит из компонентов, работающих на территориальном удалении друг от друга.

Система включает следующие компоненты:

  • Сервер Базы данных Билетной системы;
  • Сервер Базы данных Контроля прохода;
  • Сервер терминальной подсистемы (Сервер Бд и управления подсистемы online терминалов по продаже билетов);
  • Сервер Web-продаж;
  • Сервер Шлюза к сторонним билетным системам;
  • Сервер Шлюзов интеграции со сторонними системами Объекта;
  • Сервер управления УКП;
  • Устройство контроля прохода (УКП) ;
  • Автоматизированные рабочие места кассиров;
  • Автоматизированные рабочие места администраторов.
  • Функционально различные АРМ администратора могут совмещаться на одном физическом АРМ администратора.

Оборудование

Сервер базы данных (СД)

Данный сервер устанавливаются в помещении серверной. Является центральным звеном системы по управлению процессом резервирования и продажи билетов, и хранилищем всей информации. БПС строится как единая система, обеспечивает централизованный сбор и обработку информации, единое информационное пространство для всех автоматизируемых процессов.

АРМ кассира (РМК)

Данные АРМ предназначен для продажи входных билетов и продажи дополнительных услуг. АРМ кассира позволяет реализовывать заказы, формируемые как на АРМ кассира, так и на АРМ администратора.

В заказ может входить один билет на конкретное мероприятие или набор билетов на разные мероприятия с различным местом и временем проведения. При этом кассир может:

  • продавать готовые заказы, сформированные на рабочем месте администратора или через Интернет;
  • вносить корректировки в готовый заказ по просьбе клиента — с учетом его баланса;
  • осуществлять продажу по безналичному расчету с автоматической печатью накладных;

РМК включает следующие компоненты:

  • термопринтер печати билетов,
  • компьютер,
  • монитор,
  • программируемую функциональную клавиатуру с «горячими клавишами»,
  • дисплей покупателя (опциально),
  • лазерный принтер (опциально),
  • сканер штрих-кода (опциально),
  • фискальный регистратор.

АРМ администратора билетной системы (РМА)

Данные АРМ предназначен для подготовки процесса реализации билетов и управления системой в целом. РМА, решает следующие задачи:

  • формирование финансовых отчетов по работе касс за смену и за период (оперативное получение отчетов по текущей наработке каждой кассы с градацией по виду операции), получение сменного отчета для каждой кассы;
  • установка прав доступа для групп или отдельных пользователей к совершению операциям в системе, к мероприятиям (услугам);　
  • ввод основных параметров (виды обслуживания, категории посетителей, объекты Выставочного центра, ограничения по возможности одновременного посещения и тд);　

Работа со списком услуг и их тарификация: 

  • ввод в систему услуг и объединение их в группы в виде дерева;　
  • формирование составных услуг (например, экскурсионные путевки для расценки и реализации могут объединяться с входными билетами);　
  • формирование абонементов из нескольких мероприятий (расценка мероприятия в составе абонемента раздельно по специальным абонементным расценкам);　
  • создание, редактирование и назначение образа билета для услуги, печатаемого на билетном принтере (редактирование информации в зависимости от услуги - входной билет, экскурсионный билет, лекционный билет, абонемент и т. д.);　
  • определение расценки на услугу в зависимости от категории посетителей (базируются на социальном статусе и гражданстве посетителей) и по разным ценовым категориям (ценовые категории могут отражать время посещения, количество посетителей в группе и др. параметры);　
  • задание времени действия определенного тарифа, включение в него определенных расценок (в определенный период действует только один тариф, например, тариф выходного дня; при изменении расценок вводится новый тариф);　
  • формирование типовых расписаний: графики работы объектов, расписания рабочего времени экскурсоводов, сетки проведения экскурсий и групповых посещений;　
  • управление работой касс (настройка кассового места, определение для каждого АРМ кассира действий (мероприятий), разрешенных к продаже; оперативный контроль состояния продаж по каждой кассе или группе касс);　
  • организация мероприятий, планирование; распределение доступных ресурсов на мероприятия и ограничение их использования;　
  • работы с заявками на обслуживание от момента их приема до реализации, ведение договоров с клиентами;　
  • подготовка форм статистических и финансовых отчетов;　
  • получение оборотной ведомости по каждому кассиру и по складу в целом; отслеживать поступление бланков строгой отчетности, их выдачу кассирам, возврат, списание и инвентаризацию;　
  • получение кассовых, бухгалтерских, статистических отчетов; выгрузка и экспорт отчетов в сторонние программные приложения и автоматизированные системы, используемые на Объекте.　

АРМ администратора билетной системы может быть сконфигурировано в АРМ различных отделов и сотрудников, решающих задача по обслуживанию посетителей по билетам, в частности:　

  • АРМ администратора экскурсионного отдела;　
  • АРМ администратора договорного отдела;　
  • АРМ бухгалтера.　

АРМ администратора экскурсионного отдела предназначено для автоматизации процессов приема заявок на экскурсионное и лекционное обслуживание по заявкам и абонементам. Автоматизируется ведение штата экскурсоводов, методистов, лекторов, формирование графика их работы согласно заявкам, поступающим от договорных клиентов и частных лиц, учет рабочего времени. АРМ позволяет формировать журналы по приему заказов по видам деятельности, используя шаблоны и алгоритмы. Для каждой сетки (журнала) определяется, на какие услуги принимаются заявки, задаются интервалы и количество заявок в одном интервале. Назначаются даты для приема заявок на те или иные виды экскурсий отдельно или по группам.　

Сервер базы банных контроля прохода　

Данный сервер обеспечивает:　

  • Хранение информации, необходимой для осуществления доступа по определенным документам с идентификаторами и обеспечение санкционированного доступа по этим документам.　

Взаимодействие с БД билетной БПС в режиме реального времени при предъявлении идентификатора билета (и некоторых других документов с идентификаторами) и обеспечение по ним санкционированного доступа. Обработка и хранение всей информации обо всех предъявлениях идентификаторов и обо всех проходах.

Сервер управления УКП

Данный сервер подсистемы контроля прохода посетителей по билетам обеспечивает:

  • Поддержание связи с устройствами контроля прохода.
  • Обработка поступающих сигналов от устройств контроля прохода и выдача им управляющих сигналов (на основании данных сервера БД билетной системы и сервера БД подсистемы контроля прохода посетителей БПС).

Устройства контроля прохода (УКП)

Данные устройства обеспечивают контролируемый доступ посетителей по билетам, абонементам и аккредитационным картам с уникальным идентификатором в виде нанесенного штрих-кодом или уникальный идентификатором RFID-чипа пропускного документа.

УКП на основе автоматического турникета или автоматизированной калитки, оснащенных устройствами для считывания различных уникальных идентификаторов, непосредственно осуществляет санкционированный доступ персонала и посетителей. Считывает информацию с билета (карты) и отражает результат проверки. Обеспечивает контролируемый проход посетителей на выставку.

В стационарных УКП важно наличие функции «антипаника»: автоматическое перемещение штанг турникета в положение, не преграждающее проход снятие фиксации в автоматизированных калитках - по сигналу системы пожарной безопасности, при пропадании напряжения, а также при чрезвычайных ситуациях по сигналу с АРМов подсистемы - для группы или всех УКП объекта. Важна также возможность по сигналу автоматически переместить штанги обратно в положение преграждающее проход.

АРМ контролёра

Данное АРМ предназначено для осуществления оперативного мониторинга по всем событиям на устройствах контроля прохода в контролируемой зоне. Позволяет контролировать проход посетителей на объект. Дублирует информацию, приходящую от Сервера Управления УКП на турникеты. На рабочем месте контролера подсистемы контроля доступа отображается информация о билете: название, дата, категория посетителя и другая необходимая информация.

В случае запрета прохода на месте контролера отражается информация о причине запрета: «неверная дата», «неверное время», «повторный проход», «неверная зона прохода» и т.д. В зависимости от ситуации контролер может оперативно разрешать или запрещать проход посетителей. С АРМ контролера может включаться режим «антипаника» при чрезвычайных ситуациях для снятия всех преграждающих элементов всех УКП в контролируемой зоне (при наличии соответствующей функции у УКП).

АРМ администратора подсистемы контроля прохода

Данное АРМ предназначено для:

  • мониторинга работы УКП потоков посетителей на входах, управление потоками посетителей, включение режима «антипаника» (эвакуация), получение отчетов и статистики посещаемости.
  • задания порядка прохода на мероприятие через определенное устройство контроля прохода (УКП) или для группы УКП в зависимости от принадлежности документа (билета, карты, аккредитационного бейджа) к заданной зоне или объекту.
  • использования алгоритмов для задания порядка проходов: создание и настройка уровней доступа посетителей/зрителей, аккредитованных лиц, гидов;
  • создание и настройка временных режимов доступа; создание правил прохода в те или иные зоны;
  • оперативного управления порядком прохода при проведении мероприятий;
  • получение статистической отчетности по мероприятиям по фактическому заполнению объекта и контролируемых зон, по потокам посетителей на проходах и загрузке УКП;

Получение статистки по попыткам несанкционированного прохода с предъявлением штрих-кода или карты. Подсистема обеспечивает возможность для контроллеров и администратора следить за загрузкой и состоянием элементов. Подсистема в режиме реального времени предоставлять информацию операторам по потоку посетителей.

Сервер терминальной системы

Данные сервер функционально совмещает на одном физическом сервере:

  • Сервер базы данных терминальной системы является центральным хранилищем информации, обеспечивает всю логику работы терминальной системы.
  • Сервер управления билетными on-line терминалами самообслуживания — предназначен для управления работой терминалов, обеспечивает взаимодействие компонентов системы.

Онлайн терминалы по продаже билетов

Данные терминалы расположены в пом. - автоматические устройства самообслуживания по продажи билетов. Терминалы обеспечивают следующие функции:

  • получение пользователем информации об услугах и проводимых мероприятиях;
  • выбор покупателем билетов через диалоговое меню на сенсорном экране терминала с отражением стоимости выбранного билета;
  • термопечать билетов на ленте бланков строгой отчетности, изготовленной из специального термокартона, нанесение уникального штрих-кода;
  • обрезку и хранение корешков билетов;
  • принятие наличных средств в заданном диапазоне;
  • учет и накопление принятых наличных средств;
  • генерацию и печать виртуальных чеков на чековой ленте при неисправностях системы в момент приема наличных средств;
  • демонстрацию рекламы (при установке второго специального экрана);

АРМ администратора терминальной системы

Данное АРМ предназначено для обеспечения следующих функций.


Удаленное администрирование как каждого терминала индивидуально, так и групп терминалов, возможность замены версии программного обеспечения терминалов, настройка меню терминалов по сервисам; возможность отключения терминала. Задание информации о мероприятиях, отражаемой на терминале.

Задание параметров услуг/билетов, реализуемых через терминалы, регулирование даты и времени продажи через терминалы различных видов билетов. Удаленный мониторинг учета и накопление принятых наличных средств в терминалах.

Оперативный мониторинг через Web-интерфейс работы и состояния терминалов, как всего терминала, так и технического состояния отдельных агрегатов, включая историю работы и отказов. В частности, ведется мониторинг по истории проводимых операций на терминале; по текущему количеству денег в купюроприемнике по каждой купюре; по количеству напечатанных чеков и т.д. Администратор получает текстовую расшифровку состояния терминала и понятное для администратора описание неполадок в случае их возникновения. Получение финансовых и статистических отчетов по продажам и платежам через терминальную подсистему.

АРМ Web

Данное АРМ разместить для управления и администрирования сервером Web-продаж.

Сервер Web-продаж

Данные сервер предназначен для on-line бронирования и реализации

  • входных билетов без мест;
  • входных билетов с местом;
  • билетов на экскурсии, лекции с датой, временем и ограничением по количеству посетителей - абонементов без места с датой и временем.

Web-интерфейс обеспечивает:

Задание на АРМ администратора для реализации выборочных услуг и действий и ограничений по их реализации через Web-интерфейс. Также задаются ограничения по количеству и времени для бронирования билетов для покупателей;

Оплату билетов, приобретаемых через Web-интерфейс банковской картой. После успешно проведенной транзакции посетитель получает бланк заказа с уникальным номером и штрих-кодом;

Для реализации через Web-интерфейс осуществляется регистрация покупателя с возможными процедурами подтверждения. Возможность реализации Версии Web-интерфейса, адаптированной под смартфоны. С возможностью вывода штрих-кода «электронного билета» на дисплей с последующим распознаванием либо на АРМ кассира, либо на online билетных терминалах, либо устройствами считывания УКП.

Сервер шлюза к сторонним билетным системам

Данные сервер предназначен для обеспечения возможности on-line реализации билетов через сторонние билетные системы (например, системы дистрибьюторов). Задание ограничений и управление реализаций через билетных дистрибьюторов осуществляется с АРМ администратора билетной системы.

Сервер Шлюза интеграции со сторонними системами объекта

Данные сервер обеспечивает интеграцию с различными системами Объекта. БПС предусматривает возможность интеграции с системой видеонаблюдения или видеоидентификации, другими системами безопасности объекта. Необходимость интеграции с другими системами определяется на стадии рабочего проектирования.

Коммуникационные средства

Данные средства реализованы на базе СКС ОД объекта и обеспечивают оперативную связь элементов системы с центральным сервером. Существует возможность работы системы по коммутируемым каналам через модемы для удаленных объектов.

Бланки билетов

Для печати билетов используются специальные защищенные бланки билетов, которые изготавливаются заранее. Бланк становится билетом только послетого, как на нем напечатаны данные о мероприятии, месте проведения, времени проведения и стоимости билета. Кроме того, на бланк наносится специальная информация, которая в дальнейшем используется для дополнительного контроля при входе на объект, где проводится мероприятие. Дизайн бланка билета разрабатывается согласно пожеланию заказчика. Информация, печатаемая на билете, может изменяться администратором системы в зависимости от типа билета и услуги. На билете можно печатать дополнительную информацию:

  • ФИО клиента;
  • номер заказа;
  • место Входа на объект.

Алгоритм пропуска через УКП подсистемы контроля прохода БПС

Контролируемый пропуск посетителей по входным билетам, абонементам и картам. Контроль осуществляется путем предъявления уникального штрих-кода билета (или идентификаторами RFID чипа) устройству контроля прохода (УКП). Уникальный штрих-код, наносимый на билет при продаже, сверяется с информацией, находящейся в центральной базе данных. В случае положительного исхода проверки на УКП (в том числе, на ручных терминалах проверки валидности билетов) отражается сигнал разрешения прохода. При этом либо само стационарное УКП пропускает посетителя на объект или в случае применения ручных УКП допуск осуществляет контролер, а базе данных записывается информация, что по данному билету (иному документу) проход на объект совершен.

В случае предъявления билета (с тем же идентификатором) еще раз любому УКП пропуск по нему будет запрещен. При попытке несанкционированного прохода с предъявлением штрих-кода или карты на дисплее УКП выдается информация по характеру нарушения: повторное предъявление, «неверная дата», «неверное время», «неверная зона прохода» и т. п. Таким образом, исключается передача билета другому лицу, а также становится бесполезной подделка билета путем изготовления его дубликата.

Если абонементы реализуются на основе бесконтактных карт, аналогичная проверка осуществляется по уникальному идентификатору RFID чипа карты стандарта iClass SE (информация уникального идентификатора вносится в центральную базу данных при реализации).
Для пропуска посетителей по билетам или абонементам также осуществляется проверка по центральной БД таких параметров, как дата и время действия, мероприятие, категория клиента, объект; зона допуска на объект, проверка по типам билетов.

После проверки уникального штрих-кода билета (или идентификаторами RFID чипа) одновременно с выдачей запрещающего/разрешающего проход сигнала - на АРМ контролера (при использовании стационарных УКП) или (опционально) на дисплее ручного УКП отражается информация о билете: действие, категория посетителя, ценовая категория, объект, зона прохода, дата и другое.

Подсистема обеспечивает возможность одновременно продавать билеты и осуществлять допуск посетителей. Контроль при возврате билета. Если возникает необходимость вернуть билет на АРМ кассира системы резервирования и продажи билетов, то система должна автоматически запросить информацию о статусе билета, и если окажется, что по данному билету проход уже совершен, то возврат должен быть заблокирован.

Программные средства системы

Программные средства в зависимости от назначения компонента системы включают следующие программные продукты:

  • операционная система Linux;
  • операционная система Windows 7/8;
  • система управления БД Oracle;
  • прикладное ПО сервера БД;
  • прикладное ПО сервера БД подсистемы контроля прохода;
  • прикладное ПО Модуль интеграции со сторонним системами;
  • прикладное ПО Шлюз к сторонним билетным системам;
  • прикладное ПО Web-интерфейс для реализации билетов;
  • прикладное ПО Модуль on-line — Web-оплаты по картам;
  • прикладное ПО сервера управления УКП;
  • прикладное ПО стационарного УКП (Устройства контроля прохода);
  • прикладное ПО АРМ кассира;
  • прикладное ПО АРМ администратора балетной системы;
  • прикладное ПО АРМ администратора билетной системы - экскурсионного отдела;
  • прикладное ПО АРМ администратора балетной системы - договорного отдела;
  • прикладное ПО АРМ администратора балетной системы - бухгалтера;
  • прикладное ПО сервера БД и управления подсистемы платежных терминалов;
  • прикладное ПО Платежный терминал (билетный);
  • прикладное ПО АРМ администратора терминальной системы.

Все прикладное программное обеспечение является разработкой ООО «ИнфоТех», что позволяет дорабатывать и развивать систему. В основу программного обеспечения TicketNet заложены основные принципы построения современных информационных технологий:

  • масштабируемость - способность наращивания количества рабочих мест без снижения эффективности работы системы;
  • модульность - система построена по модульному типу, те. по мере необходимости заказчик может приобретать дополнительные модули;
  • быстродействие - использование современных информационных технологий позволяет обрабатывать колоссальное количество данных за доли секунды;
  • надежность - в системе на компьютерах, от которых требуется повышенная надежность (сервер, рабочее место кассира) используется промышленная операционная система Linux. В качестве базы данных используется СУБД Oracle, которая является лидером среди СУБД. Система рассчитана на большие объемы информации;

Безопасность - в системе происходит разграничение прав доступа к данным для каждого пользователя. Разграничение доступа происходит также на уровне операционных систем и базы данных, архитектура «клиент-сервер», особенность данной архитектуры заключается в разделении работы между клиентскими и серверными частями. Приложения на рабочей станции не работает с записями данных напрямую, а посылает запросы на сервер, где они принимаются и обрабатываются специальными программами.

В результате на рабочую станцию поступают только обработанные данные, что радикально сокращает информационные потоки в компьютерной сети и позволяет использовать «тонкие» каналы. Прикладное программное обеспечение сервера БД - TicketNet-DB-M, реализовано на СУБД Oracle в виде хранимых процедур. В нем решаются все необходимые бизнеспроцессы, происходящие в системе. По сути, ПО TicketNet-DB-M является ядром всей системы, а остальное программное обеспечение лишь визуализация этого ядра. Автоматически раз в сутки происходит снятие резервной копии базы данных.

В качестве базы данных используется реляционная база данных Oracle. Oracle является SQL-базой данных, то есть работает по принципу клиент-сервер на уровне запросов и ответов. Использование данной базы данных дает:

  • сохранность данных;
  • использование одних и тех же данных различными пользователями одновременно;
  • высокую скорость работы с данными;
  • защиту данных от несанкционированного доступа;
  • длительное хранение данных;
  • обработку огромных массивов данных.

Отличительной особенностью программной реализации предлагаемой системы в части используемых программных средств, является использование различных программных сред и интеграция их в единую многоуровневую информационно технологическую систему. Linux является UNIX-операционной системой, которая существует уже несколько десятилетий, обеспечивая надежной работой большинство промышленных предприятий. Вход в данную операционную систему осуществляется только после ввода наименования и пароля пользователя.

Данная операционная система является многозадачной и многотерминальной, то есть одновременно может выполняться несколько заданий и обеспечивать работу нескольких пользователей на удаленных терминалах. Использование операционной системы Linux обеспечивает:

  • надежную работу всей системы на промышленном уровне;
  • широкие коммуникационные возможности;
  • исключение несанкционированного доступа в систему;
  • сохранность данных в результате аппаратных или программных сбоев;
  • надежную работу в компьютерной сети;
  • полную защиту от компьютерных вирусов;
  • работу в on-line режиме с различными SQL -базами данных;
  • удаленное администрирование системы (в том числе, через Интернет из офиса исполнителя).

Технические средства билетной системы

В качестве технических средств системы используются современные средства вычислительной техники и средства связи. В соответствии с возросшим уровнем автоматизации предлагается следующая конфигурация рабочего места кассира:

  • базовый блок персонального компьютера;
  • цветной 22” LCD монитор;
  • билетный принтер;
  • функциональная программируемая клавиатура или стандартная клавиатура и мышь;
  • источник бесперебойного питания;

Фискальный регитсратор с on-line передачей информации о продажи в налоговую обязательно с 01.07.2018. в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 290-ФЗ на РМК рабочем месте кассира должен быть доступ в интернет (сетевое соединение должно совершаются на IP-адрес сервера (ресурса), выделяемый из DNS-имени ресурса, или напрямую заданный, без использования прокси-сервера).

Печать бланка билета производится в момент продажи билета, таким образом, не требуется иметь заранее отпечатанные бланки. Расход бланков билетов снижается, за счет использования бланков билетов по факту продажи билетов, а не регистрации и списания комплекта билетов на каждое мероприятие. Использование прикладного программного обеспечения позволяет дорабатывать программу кассы под конкретные требования заказчика. Например, добавлять дополнительные функции, отчеты, сервисы. Применение кассового комплекса в рассматриваемой конфигурации позволяет:

  • уменьшить общую стоимость кассового оборудования;
  • наращивать систему;
  • конфигурировать рабочее место кассира, в зависимости от конкретно решаемой задачи;　
  • модифицировать и развивать программное обеспечение;　
  • увеличить скорость работы кассы;　
  • в случае устаревания или неисправности каких-либо составляющих, их замена производится независимо от других частей;　
  • обеспечить защиту и сохранность информации.　

Применение функциональной клавиатуры имеет следующие преимущества:　

  • сокращает количество операций для кассира;　
  • удобство расположения клавиш (клавиатура свободно программируется);　
  • увеличивает скорость обслуживания клиента;　
  • исключает возможность случайного нажатия на «ненужные» клавиши (Alt, Ctrl, Del, Power, Scroll Lock и т.д.) что исключает постановку системы в «непонятную» для кассира ситуацию;　
  • отсутствие повтора клавиши при нажатии;　
  • повышение срока службы клавиатуры, за счет применения промышленных клавиш.　

Кроме того, наличие персонального компьютера позволяет использовать широкую гамму внешних устройств, например, принтера для печати накладных, сканера для считывания штрих-кода и при необходимости без труда увеличивать производительность самого компьютера. Сервер базы данных и web-сервер, представляют собой компьютеры повышенной производительности и надежности. Для сохранности данных в серверах применяется несколько жестких дисков. Сервера собраны из комплектующих повышенной надежности, включая UWSCSI жесткие диски.　

Турникеты являются основным компонентом системы контроля прохода и предназначены для осуществления пропуска посетителей на объект, где проводится мероприятие, по входным билетам, проданным через кассовые посты системы и билетные терминалы. Контроль осуществляется путем предъявления входного билета турникету, в который встроено специальное считывающее устройство - сканер штрихкодов. Считывающее устройство считывает специальную информацию, которая нанесена на билет при продаже, и сверяет ее с информацией, находящейся в

центральной базе данных. В случае положительного исхода проверки посетитель пропускается на объект и делается отметка в центральной базе данных о том, что по данному билету проход на мероприятие совершен. В случае предъявления аналогичного билета еще раз на любой точке прохода пропуск будет запрещен. Таким образом, исключается передача билета другому лицу, а также становиться бесполезной подделка билета путем изготовления его дубликата.　

Система контроля прохода дает информацию о потоке посетителей на разных входах и количестве посетителей, находящихся на объекте, в отдельных секторах или помещениях, что повышает безопасность в критических ситуациях и позволяет управлять потоками. Для формирования людских потоков совместно с турникетами используются секции ограждений.　

Турникет снабжен дисплеем, отражающим следующую информацию.

  • Направление входа/выхода　
  • разблокировано;　
  • заблокировано;　
  • управляется электроникой или вручную.　
  • Привод плавно вращает штанги турникета до следующей позиции.　
  • Если никто не прошел через турникет, через заданное время происходит отмена разрешения.　
  • В случае пропадания электропитания
  • свободное вращение;　
  • штанги опускаются и освобождают проход для аварийного выхода.　

Турникеты имеют функцию «антипаника». Расположение турникетов выбирается таким, чтобы не блокировать поток зрителей после окончания мероприятий или при эвакуации в экстренных ситуациях.